2017年10月13日上午，由中國家電協會智能衛(wèi)浴電器專業(yè)委員會聯合舉辦的《2017年中國智能坐便器消費調查報告》(以下簡稱《報告》 )發(fā)布會在北京新世界酒店隆重舉行。此次大會的特殊之處在于，一方面，智能坐便器產業(yè)持續(xù)放量，消費市場反饋評價頗高，各企業(yè)“擼起袖子加油干”沖勁十足。另一方面，國內智能坐便器市場普及率偏低，消費認知度還有待提高，攜手共進做大市場的愿望，也使得踴躍獻言獻策成為年會中一道亮麗的風景。
市場擴容 智能坐便器行業(yè)持續(xù)放量
《報告》顯示，2016年國內智能坐便器市場規(guī)模達到310萬臺，同比增長59%。在2013年以前，國內智能坐便器市場發(fā)展緩慢，年均銷量僅10余萬臺。經過近幾年的發(fā)展，智能坐便器行業(yè)的發(fā)展逐漸走入快車道。
中國家用電器協會理事長姜風為大會致辭!她介紹，近兩年來，中國智能坐便器市場出現快速增長，企業(yè)紛紛加大投資、擴產增量，尤其是產品質量明顯提高，產品品類日益豐富。智能坐便器行業(yè)的發(fā)展也得到了政府各部門的大力支持、媒體和社會公眾的密切關注，這些支持和輿論的關注熱議為智能坐便器行業(yè)創(chuàng)造了良好發(fā)展契機。
但她同時也坦言，國內智能坐便器市場發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn)。普及率依然較低、部分消費者對該產品的認知存在一些誤區(qū)、但單一企業(yè)或者少數企業(yè)，引導消費者接受顛覆性消費觀念時，力量有限以及行業(yè)缺少系統(tǒng)的消費需求調研等等。姜理事長對《2017年中國智能坐便器消費調查報告》給予肯定，她希望以此來促進產業(yè)發(fā)展，發(fā)掘潛在市場，共同開展產品知識普及、消費者教育，持續(xù)提高產業(yè)影響力，做大市場，促進智能坐便器行業(yè)進一步健康發(fā)展。
智能坐便器行業(yè)運行質量明顯提升
工業(yè)和信息化部消費品工業(yè)司副巡視員汪敏燕為大會表示，2014年、2015年中國游客紛紛到國外去搶購馬桶蓋事情成為2015年新聞媒體宣傳的一個熱點，引起政府部門、社會團體和廣大消費者的高度關注。通過中國游客到境外 大量購買馬桶 蓋這件事情，反映出我國家電衛(wèi)浴電器產品在品種、品質和品牌方面和國際的先進水平還有一定的差距，有效供給不足，特別是中高端家電產品供給不足的問題還比較突出。
汪敏燕高度贊揚了中國家用電器協會這一年來的工作，她希望通過對我國智能衛(wèi)浴家電產品消費的調查研究，分析出國內消費者對智能坐便器產品在種類和功能設計、質量、檔次、品牌、價格、安裝、服務等多方面的需求，分析出職能坐便器產品技術的發(fā)展趨勢，總結并且推廣優(yōu)秀企業(yè)在“增品種 、提品質、創(chuàng)品牌”過程中的典型經驗。為政府部門研究制定“十三五”期間中國家電產品加快供給側結構性改革、改善家電產品的供給結構、提升中國家電品牌形象和國際競爭力制定政策措施。為生產企業(yè)充分了解消費需求、確定產品的研發(fā)方向提供參考和借鑒。
產品在消費市場評價頗高
《報告》顯示，盡管消費者目前對智能坐便器的認知度不高，但是通過調查發(fā)現，消費者反饋出了“用過都說好”的結果，智能坐便器獲得很高的認可度，這也充分說明智能坐便器是一個能夠滿足消費者需求的成熟產品。
用戶在購買我們智能坐便器時是怎么考慮的?為什么要購買?購買 渠道在哪里?
首先，用戶選購智能坐便器的購買 動機，54.2%的用戶提到“購買 智能坐便器是為了更加干凈衛(wèi)生”，53.6%的用戶表示“智能坐便器可以提供更加舒適的清洗體驗”。由此，我們發(fā)現衛(wèi)生和舒適是成為智能坐便器消費的兩股主要驅動力量。其次還有一些特殊人群的特殊需求，也是智能智能坐便器消費的一個驅動因素，有15.8%的用戶是專門為了就人、為了兒童去購買，有10.8%的人群提到有特殊需求，例如孕婦、痔瘡、便秘的人群。最后，通過這次調查發(fā)現，智能坐便器具有清潔臀部 、暖風干燥 、座圈加熱 、安民、除臭等多使舒適、衛(wèi)生、便利性的功能，是體現當今我國消費升級的非常典型的消費品之一。用戶對產品的滿意度、推薦度、忠誠度都比較高，通過良好的口碑宣傳，將進一步助推智能坐便器行業(yè)快速向前發(fā)展。
隨著我國居民生活水平的不斷提高，居民消費結構正在向更高層次過渡。能夠體現追求舒適、衛(wèi)生這類品質生活的升級性消費越來越突顯，這一點在智能坐便器的購買動機上是一個很好的縮影。
全面發(fā)力促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展
姜風指出，雖然市場銷量大幅增長，市場反饋也積極向上，但是目前國內智能坐便器市場發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn)。如目前普及率依然較低，大多數消費者并不了解該產品，未接觸過該產品，消費者對產品的接受程度仍不高，甚至部分消費者對該產品的認知存在一些誤區(qū)，嚴重影響潛在市場的發(fā)展。事實上，除了消費者對智能坐便器認知度低、對產品存在認識誤區(qū)、對傳統(tǒng)坐便器的使用習慣難以改變這“三座大山”之外，產品的品質和安全、行業(yè)標準的完善等問題也是整個行業(yè)普遍關心的問題。
而《報告》的發(fā)布則可以幫助企業(yè)正確引導消費，讓市場潛能快速釋放，促進智能坐便器行業(yè)進一步打開市場。通過《報告》，一方面能讓企業(yè)了解消費者的使用痛點，明確產品升級方向，提升產品品質和性能，最大程度的滿足消費者的需求；另一方面是獲得用戶對智能坐便器的購買和使用的反饋，從消費者角度深入了解這個產品的利弊，給廣大消費者提供理性購買、科學使用智能坐便器的參考。
在企業(yè)普遍關心的行業(yè)標準問題上，智能衛(wèi)浴專委會一直在積極推動智能坐便器產品列入“CCC”認證目錄。針對產品的適配、規(guī)范問題，智能衛(wèi)浴專委會在智能坐便器與底座配套尺寸標準方面也取得了階段性成果。除了產品品質和安全以及行業(yè)標準問題之外，企業(yè)在推動產品普及和行業(yè)進步方面也做出了很大的努力。
比如，TOTO的免費安裝服務、科勒的座圈體驗研究，海爾衛(wèi)璽借助集團資源實力，形成技術升級、個性化規(guī)模定制、30天免費試用、五星鉆石服務、智慧家庭成套解決方案五大措施，都為推動智能坐便器產品的普及和發(fā)展貢獻了自己的力量。
姜風表示，中國家用電器協會智能衛(wèi)浴電器專業(yè)委員會自成立以來，就一直將如何健康、持續(xù)推動行業(yè)發(fā)展作為重要工作內容。希望在專委會這個平臺下，各機構繼續(xù)攜手合作，共同開展產品知識普及、消費者教育，正確引導消費，讓市場潛能快速釋放，持續(xù)提高產業(yè)影響力，促進智能坐便器行業(yè)進一步持續(xù)健康發(fā)展。
銷售人群年輕化市場廣闊
京東居家生活事業(yè)部廚衛(wèi)電工部總監(jiān)馮秀紅女士就線上銷售情況也做出了分析，通過2016年-2017年的銷售數據呈現三大特點：第一，購買智能馬桶蓋消費者中男性占比超過64.5%，這說明購買 智能馬桶蓋的同時男性是消費主力，但女性增長更加明顯，增速已經達到54%，可以推測 ，未來女性消費者群體將繼續(xù)擴大。第二，從年齡 結構上來看28-35歲占比最高，八零后、九零后成為核心消費群體，用戶粘性化趨勢顯現。從城市來看，北上廣占據大頭。從地區(qū)來看，華東區(qū)目前占比最大。智能馬桶蓋北上廣用戶占比數據為13.9%、13.6%、7.3%，華東區(qū)高達29.3。但是三到六線城市持續(xù)增長，這說明智能馬桶蓋普及有一個由核心向周邊輻射覆蓋。
未來，京東將從四個方面推動智能馬桶蓋的發(fā)展：第一，舉辦營銷活動。第二，女性消費者成為趨勢，在未來會反饋生產廠商以及品牌方在功能和設計上更加考慮女性消費者的需求特點。第三，提升安裝及售后服務。第四，繼續(xù)優(yōu)化智能馬桶蓋的行業(yè)標準，吸引更多的智能品牌參加，他們保護好品類，規(guī)范好市場。
